Que considérons-nous comme commande ?

  • Au cours de votre navigation, des produits et services vous seront présentés.
  • Tout produit que vous choisirez pour ajouter dans votre pannier est un article qui sera pris en compte dans votre commande.
  • Une fois que vous confirmerez le paiement de vos articles, après validation de votre panier, les produits choisis constitueront une commande dans notre système.

Pourquoi et Quand annuler une commande ?

  • Vous êtes libre d'annuler une commande.
  • L'annulation de la commande doit s'effectuer avant que son approbation ne passe au niveau des "Acheteurs".

Comment annuler une commande ?

  • Pour annuler votre commande, accédez à votre compte.
  • Sur la page de votre profil, cliquez sur le bouton "Commandes".
  • Sur la liste de vos commandes en cours de traitement, cliquez sur l'action "Annuler".

Comment faire le suivi du remboursement des frais ?

  • Une fois votre commande annulée, le service des Finances vous contacterons pour vous rembourser votre argent.
  • Un montant relatif au paiement des transferts sera réduit de votre argent pour supporter les frais bancaires de réception et envoi d'argent.
  • Pour toute commande annulée lorsque le produit est déjà retiré de chez le fournisseur, nous défalquerons la somme équivalente au transport de nos livreurs ayant effectué ces courses.