Que considérons-nous comme commande ?

• Au cours de votre navigation, des produits et services vous seront présentés.
• Tout produit que vous choisirez pour ajouter dans votre pannier est un article qui sera pris en compte dans votre commande.
• Une fois que vous confirmerez le paiement de vos articles, après validation de votre panier, les produits choisis constitueront une commande dans notre système.

Pourquoi et Quand annuler une commande ?

• Vous êtes libre d'annuler une commande.
• L'annulation de la commande doit s'effectuer avant que son approbation ne passe au niveau des "Acheteurs".

Comment annuler une commande ?

• Pour annuler votre commande, accédez à votre compte.
• Sur la page de votre profil, cliquez sur le bouton "Commandes".
• Sur la liste de vos commandes en cours de traitement, cliquez sur l'action "Annuler".

Comment faire le suivi du remboursement des frais ?

• Une fois votre commande annulée, le service des Finances vous contacterons pour vous rembourser votre argent.
• Un montant relatif au paiement des transferts sera réduit de votre argent pour supporter les frais bancaires de réception et envoi d'argent.
• Pour toute commande annulée lorsque le produit est déjà retiré de chez le fournisseur, nous défalquerons la somme équivalente au transport de nos livreurs ayant effectué ces courses.