Que considérons-nous comme commande ?
- Au cours de votre navigation, des produits et services vous seront présentés.
- Tout produit que vous choisirez pour ajouter dans votre pannier est un article qui sera pris en compte dans votre commande.
- Une fois que vous confirmerez le paiement de vos articles, après validation de votre panier, les produits choisis constitueront une commande dans notre système.
Pourquoi et Quand annuler une commande ?
- Vous êtes libre d'annuler une commande.
- L'annulation de la commande doit s'effectuer avant que son approbation ne passe au niveau des "Acheteurs".
Comment annuler une commande ?
- Pour annuler votre commande, accédez à votre compte.
- Sur la page de votre profil, cliquez sur le bouton "Commandes".
- Sur la liste de vos commandes en cours de traitement, cliquez sur l'action "Annuler".
Comment faire le suivi du remboursement des frais ?
- Une fois votre commande annulée, le service des Finances vous contacterons pour vous rembourser votre argent.
- Un montant relatif au paiement des transferts sera réduit de votre argent pour supporter les frais bancaires de réception et envoi d'argent.
- Pour toute commande annulée lorsque le produit est déjà retiré de chez le fournisseur, nous défalquerons la somme équivalente au transport de nos livreurs ayant effectué ces courses.